Sie wollen über den Tellerrand schauen und interessieren sich für Informationstechnik? Dann werden auch Sie Teil unseres starken Teams. Zu besetzen ist die Position: 

IT-Systemadministration (m/w/d) für das CRM-Projekt der Nationalen Agentur 

Referat: Z24 - Microsoft 
Standort: DAAD-Zentrale Bonn 
TVöD-Entgeltgruppe: EG 11 *
Voraussichtlichtes Besetzungsdatum: baldmöglichst 
Anstellungsart: unbefristet
Arbeitszeit: 39 Stunden pro Woche
Bewerbungsschluss: 31.08.2025
Stellencode: Z24EG11-5

Sie übernehmen schwerpunktmäßig folgende Aufgaben:

• Sie wirken bei der Einführung und Weiterentwicklung des CRM-Teilprojekts der Nationalen Agentur für EU-Hochschulzusammenarbeit (NA) auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (CRM) und Power Platform mit. Das beinhaltet insbesondere die Integration des CRM-Teilprojekts in die bestehende Microsoft Dynamics 365 (CRM) Systemlandschaft, die technische Konzeption und Entwicklung kundenspezifischer Anwendungserweiterungen sowie die Konfiguration und Administration des CRM-Systems.
• Sie begleiten die Testphasen und bereiten die Produktivsetzung von technischen Lösungen vor.
• Um den technischen Betrieb sicherzustellen, übernehmen Sie den 1st- und 2nd-Level-Support und koordinieren den 3rd-Level-Support. Zusätzlich führen Sie erforderliche Routinekontrollen und -arbeiten zur Gewährleistung der Stabilität der Anwendung durch.
• Darüber hinaus sind Sie für die Abstimmung und technische Harmonisierung des NA-Teilprojekts mit dem Gesamt-xRM des DAAD verantwortlich. Dabei analysieren Sie die Auswirkungen von technischen Erweiterungen im NA-Teilprojekt auf das Gesamt-CRM des DAAD und formulieren Änderungsanforderungen zur Ausschöpfung identifizierter Optimierungsmöglichkeiten im NA-Teilprojekt.

Dafür bringen Sie fachlich und persönlich mit:

• Einschlägiges abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Bachelor) in (Wirtschafts-)Informatik*
• Praktische Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365 (CRM) oder mit anderen gängigen CRM-Tools
• Fundierte Kenntnisse in relationalen Datenbanken
• Sicherer Umgang mit MS Office, MS Exchange, MSSQL, MySQL und von MS-Cloud Produkten, insbesondere Power Platform
• Praktische Erfahrung in der IT-Anwendungs- und Anwenderbetreuung
• Sorgfalt im Umgang mit Personendaten und Kenntnisse der DSGVO
• Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern
• Deutschkenntnisse C2 (Sprachniveau nach dem Europäischen Referenzrahmen)
• Gewandtheit im mündlichen und schriftlichen Ausdruck
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Überzeugungskraft und Flexibilität
• Verhandlungsgeschick, Organisationsvermögen und Teamfähigkeit 

Darüber hinaus wünschenswert sind: 

• Kenntnisse der Standardmodule Microsoft Dynamics 365 sowie der technischen Hintergründe 
• Fachkenntnisse im Umfeld von CRM & ERP Systemen

Unser Angebot:

• Tarifvertrag: attraktives Gehalt nach TVöD Bund mit Jahressonderzahlung, 39 Stunden-Woche (bei Vollzeit) und 30 Tage Jahresurlaub (in einer 5-Tage Woche), langfristige Absicherung durch betriebliche Altersvorsorge

• Nachhaltige Mobilität: bezuschusstes Deutschlandticket, Nutzung der goFlux Mitfahr-App, gute Verkehrsanbindung, Dienstfahrräder, gute Fahrradinfrastruktur

• Flexibles Arbeiten: verschiedene Arbeitszeitmodelle, weitreichende Gleitzeitregelungen sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten besteht, in der Regel etwa zu 50 %.

• Weiterentwicklung: individuelle Fortbildung für Ihre berufliche Entwicklung

• Gesundheitsförderung: Betriebssport, Sozialberatung, moderne Kantine, Gesundheitsangebote

• Familienfreundliches Klima: Eltern-Kind-Zimmer, Plätze in der internationalen Kita Bonn

• Zusammenarbeit: Wir bearbeiten unsere Aufgaben in kleinen Teams, die eng zusammenarbeiten und eine offene Kommunikationskultur pflegen.

• Weitere Informationen finden Sie unter "Karriere im DAAD".

*Sollten Sie nicht über einen Abschluss (Ausbildung/Studium) im IT-Bereich verfügen, erfolgt die Eingruppierung eine Entgeltgruppe niedriger (gem. § 12 TV EntgO Bund).

"Wandel durch Austausch" lautet das Motto des DAAD. Wir leben das, indem wir Studierenden aus Deutschland ein Studium im Ausland und ausländischen Studierenden ein Studium in Deutschland ermöglichen. Wir fördern Kooperationen zwischen deutschen und ausländischen Hochschulen. Daran arbeiten über 1.200 Mitarbeitende in Bonn, Berlin und den DAAD-Büros weltweit. 

Der DAAD ist eine international agierende Organisation, für die Vielfalt bei den Mitarbeitenden eine Herzensangelegenheit ist. Wir fördern die Gleichstellung aller Menschen und begrüßen daher alle Bewerbungen, unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Auch begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen sprachlichen Hintergründen. An unseren Standorten in Deutschland (Bonn und Berlin) ist die Verkehrssprache in der Regel Deutsch. Daher bitten wir Sie, Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf (CV) in deutscher Sprache einzureichen.

Für inhaltliche Vorabfragen zu der ausgeschriebenen Position nehmen Sie gerne Kontakt zu Jennifer Woda unter WODA@DAAD.DE bzw. +49 (228) 882-248 auf. Fragen zum Bewerbungsverfahren richten Sie bitte an karriere@daad.de.