Sie haben Freude an Beratungstätigkeiten, arbeiten gerne konzeptionell und interessieren sich für die weite Welt? Dann werden auch Sie Teil unseres starken Teams. Zu besetzen ist die Position
 

Sachbearbeitung (m/w/d) für das DAAD-Info-Center

Organisationseinheit: K11 - Info-Center und Alumniportal Deutschland 
Standort: DAAD-Zentrale Bonn 
TVöD-Entgeltgruppe: EG 9b (Bruttojahresgehalt 46.324 Euro - 51.583 Euro)
Voraussichtliches Besetzungsdatum: Baldmöglichst 
Anstellungsart: Unbefristet 
Arbeitszeit: 39 Stunden pro Woche
Bewerbungsschluss: 27.10.2024
Stellencode: K11EG9b-2

Das DAAD-Info-Center ist die zentrale Anlaufstelle für Studierende und Forschende aus dem In- und Ausland, die sich über einen Studien- oder Forschungsaufenthalt in Deutschland bzw. dem Ausland informieren möchten. Ebenso bietet das Info-Center Erstberatung zu DAAD-Stipendien und versteht sich als Servicereferat für die Abteilung "Stipendien". 

Sie übernehmen schwerpunktmäßig folgende Aufgaben:

• Sie sind für die Konzeption und Durchführung der Social Media Beratungs-Aktivitäten des DAAD zuständig. Hierbei arbeiten Sie eng mit den Referaten "Externe Kommunikation", "Informationen zum Studium in Deutschland" sowie "Informationen zum Studium im Ausland" in unserem Hause zusammen. 
• Sie beantworten Anfragen zu Studien- und Forschungsmöglichkeiten in Deutschland für ausländische Hochschulangehörige und zu Studien- und Forschungsmöglichkeiten im Ausland für deutsche Hochschulangehörige sowie zu Förderprogrammen des DAAD. Die Beratung erfolgt auf Deutsch und Englisch und über verschiedene Kanäle (Social Media, E-Mail, Ticketsystem, Telefon). Außerdem führen Sie Informations- und Beratungsgespräche zu Fragen des Ausländerstudiums bzw. Auslandsstudiums mit Studienanfängern/Studierenden, Hochschulangehörigen, Partnerinstitutionen und Multiplikatoren im Bereich der auswärtigen Kulturpolitik etc. durch und vertreten den DAAD auf Informationsveranstaltungen.
• Ein weiterer Teil Ihres Aufgabenbereichs ist die Weiterentwicklung des DAAD-Beratungs-Chatbots (z.B. Konzeption von Beratungs-Schleifen auf Deutsch und Englisch, Erarbeitung von Antwortmodulen etc.), die kontinuierliche Qualitätssicherung hinsichtlich der Beantwortung von Anfragen über den Chatbot sowie das Monitoring des Chatbots (Erstellen von Nutzungsstatistiken, Fehlerquellen etc.), als Grundlage für Weiterentwicklung.
• Komplettiert wird Ihr Tätigkeitsfeld durch die Aufbereitung relevanter Informationen als Arbeitsgrundlage für Kolleg:innen im Team. Hierzu gehören u.a. die Erstellung und Weiterentwicklung von Antwortmodulen und Materialien zu häufig gestellten Fragen in Deutsch und Englisch, die Abstimmung von Textbausteinen mit Chatbot- und Web-Inhalten sowie die kontinuierliche Qualitätssicherung der Textbausteine.

Dafür bringen Sie fachlich und persönlich mit:

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (z.B. Bachelor) einer einschlägigen Fachrichtung oder Abschluss als Verwaltungsfachwirt/in 
• Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit, hervorragendes Zeitmanagement
• Hohe technische Affinität und Vertrautheit im Umgang mit Social Media
• Sehr gute Kenntnisse der Bildungs- und Hochschulsysteme im In- und Ausland sowie des DAAD-Stipendienangebots für Deutsche/Ausländer
• Sicherer Umgang mit MS Office Produkten (Word, Excel, Outlook, Teams) sowie die Bereitschaft, sich in neue technische Systeme einzuarbeiten 
• Englischkenntnisse C1 (Sprachniveau nach dem Europäischen Referenzrahmen) 
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit, insbesondere am Telefon
• Gute Kenntnisse der Förderprogramme anderer Institutionen im Bereich der auswärtigen Kultur- und Bildungspolitik

Darüber hinaus wünschenswert sind:

• Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache

Unser Angebot:

• Tarifvertrag: attraktives Gehalt nach TVöD Bund mit Jahressonderzahlung, 39 Stunden-Woche (bei Vollzeit) und 30 Tage Jahresurlaub (in einer 5-Tage Woche), langfristige Absicherung durch betriebliche Altersvorsorge
• Nachhaltige Mobilität: bezuschusstes Deutschlandticket, Nutzung der goFlux Mitfahr-App, gute Verkehrsanbindung, Dienstfahrräder, gute Fahrradinfrastruktur
• Flexibles Arbeiten: verschiedene Arbeitszeitmodelle, weitreichende Gleitzeitregelungen sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten 
• Weiterentwicklung: individuelle Fortbildung für Ihre berufliche Entwicklung
• Gesundheitsförderung: Betriebssport, Sozialberatung, moderne Kantine, Gesundheitstage
• Familienfreundliches Klima: Eltern-Kind-Zimmer, Plätze in der internationalen Kita Bonn
• Zusammenarbeit: Wir bearbeiten unsere Aufgaben in kleinen Teams, die eng zusammenarbeiten und eine offene Kommunikationskultur pflegen.

Weitere Informationen finden Sie unter "Karriere im DAAD".

"Wandel durch Austausch" lautet das Motto des DAAD. Wir leben das, indem wir Studierenden aus Deutschland ein Studium im Ausland und ausländischen Studierenden ein Studium in Deutschland ermöglichen. Wir fördern Kooperationen zwischen deutschen und ausländischen Hochschulen. Daran arbeiten über 1.100 Mitarbeitende in Bonn, Berlin und den DAAD-Büros weltweit.

Der DAAD ist eine international agierende Organisation, für die Vielfalt bei den Mitarbeitenden eine Herzensangelegenheit ist. Wir fördern die Gleichstellung aller Menschen und begrüßen daher alle Bewerbungen, unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Auch begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen sprachlichen Hintergründen. An unseren Standorten in Deutschland (Bonn und Berlin) ist die Verkehrssprache in der Regel Deutsch. Daher bitten wir Sie, Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf (CV) in deutscher Sprache einzureichen. 

Für inhaltliche Vorabfragen zu der ausgeschriebenen Position nehmen Sie gerne Kontakt zu Nathalie Baum unter BAUM@DAAD.DE bzw. +49 (228) 882-5706 auf. Fragen zum Bewerbungsverfahren richten Sie bitte an karriere@daad.de.

Entscheiden Sie sich für eine berufliche Zukunft voller Möglichkeiten und Chancen, sich kontinuierlich weiter zu entwickeln.